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■延長保証サービス

延長保証とは

延長保証とはメーカー保証が終了した後の一定期間、有料にてメーカー保証とほぼ同等の保証を行うサービスです。
保証料金を支払う事で、保証期間に発生した製品の故障・不具合の代金を無料にて修理する事が出来ます。
当店の延長保証は、購入時にわずかな保証料お支払い頂く事で、修理料金を気にせず何回でも無料修理サービスをご利用頂けます。

保証の申し込みに関して

延長保証の申込は商品購入と併せて延長保証をご購入下さい。延長保証サービスをご購入頂いた方には、
商品発送後、保証運営会社のワランティマートより2週間以内にＥメールにて延長保証申込完了のご案内をさせて頂きます。
上記メールの中に、保証ＩＤと修理受付コールセンターの番号が記載されておりますので、印刷またはメモにて保管頂きます様に御願い致します。
アドレスをお持ちでないお客様に関しては、保証運営会社ワランティマートより保証登録完了のお知らせが書面にて発送されます。商品故障の際には、ワランティマートコールセンターにて修理受付をさせて頂きます。
2週間以内に保証受付完了メールが届かない場合にはお手数ですがinfo@warranty.co.jpまで、購入店舗、お客様のお名前、購入商品、ご連絡先を記載してメール頂きますよう御願いいたします。

※注意点※

延長保証サービスに加入頂けるのは商品金額が10,500円（税込）以上の商品で、商品配送先が個人名義でのお客様に限ります。
延長保証は商品との同時購入のみの受付に限らせて頂きます。
基本的に購入後の１年間はメーカー保証期間となりますので、直接メーカー窓口へご相談ください。ご不明な場合はワランティマートコールセンターまで、御連絡下さい。

５年・８年・１０年　選べる！保証年数

永くお使いになるエアコンに関しましては５年・８年・１０年と選べるプランをご用意いたしました。

※なお、当店取扱商品の中でも下記商品は延長保証対象外となります。
　・業務用エアコン（壁掛・天井埋込・天井吊・床置・ビルトイン型など）
　・家庭用ハウジングエアコン（天井埋込・壁埋込など）

保証内容

① 保証期間中は、故障発生時に何度でも修理（保証使用）が可能です

② メーカー保証期間含め5年間の安心保証です。
※エアコンのみメーカー保証含み最長１０年の保証も選択可能です。

③ 保証期間中は修理上限金額が変動無しで、修理が可能です。
(１回あたりの修理上限金額＝商品購入時の金額）

④ 修理代金が修理上限金額（購入金額）を超える場合は同等品と交換します。

⑤ サービス及び、故障発生時の修理の申込が手続簡単に行えます。

⑥ 修理の際の自己負担金0円にて修理サービスを受ける事ができます。

保証期間と修理制限額

商品ご購入日から始まるメーカー保証期間（通常1年間）が終了した日の翌日から、保証書記載の期間（最長１０年間）の保証となります。
2年以上のメーカー保証がついている商品に関しても、延長保証の終了日は変わりません。
また他社での延長保証と違い、保証期間中に修理上限金額は変動せず、保証期間終了まで保証上限まで何度でも修理を行う事ができます。
※但し故障時の修理金額が、購入金額を超える場合は代替品の提供となります。
　代替品は基本的に同一商品としますが、同一商品（型番）がない場合は同等モデルの商品になります。
　また商品交換に関わる送料及び工事費はお客様負担となります。
　商品交換終了後に保証は終了となります。

保証対象外の故障について

延長保証サービス基準は、メーカー保証基準と同等になります。そのため天災による故障・人災による故障・盗難またウイルス感染による故障は対象外になります。また業務用での使用や、バッテリーや消耗品に起因する不具合についても保証対象外となります。
※メーカーの保証が受けられない状態へ製品を改造された場合は、修理がお受けできませんので保証の対象外となります。
※詳細は下記サービス規程に記載。

よくある質問

延長保証を申込んだら、何か送られてくるのですか？: 保証申込後、弊社よりお客様のメールアドレスに保証ＩＤ、カスタマーセンターの電話番号、保証規程を送付させて頂きます。メールアドレスをお持ちでない方には保証運営会社ワランティマートより延長保証加入者証が発送されます。

プレゼントにしたいのですがその場合も加入はできますか？: はい、加入できます。ただし購入時に店舗へその旨をお伝えください。保証加入者情報にはプレゼントされる方の情報でのご登録をしていただく必要があります。もし、間違えてご購入者様（プレゼントする方）の情報で登録された場合は１週間以内にワランティマートカスタマーセンターまでご連絡いただければプレゼントされた方への名義等の登録情報の変更を致します。

落して液晶画面が割れた場合、保証対象になりますか？: 火災・水害・落雷・破損などは適用外となります。通常の使用による自然故障が対象です。

液晶テレビも８年・１０年保証できますか？: いいえ。８年・１０年保証の対象はエアコンのみとなります。

保証規程詳細

個人情報の取扱いに関して

ワランティーサービス代行会社である株式会社ワランティマートではお客様の個人情報の収集に関して、
当社の業務に必要な範囲に留めます。また利用に際しては、明示した目的の範囲内での利用に限定いたします。
当社のグループ企業、当社の関係会社等に情報提供する場合は、当社における取扱と同様に適切に保護措置を講じ、
契約等の義務付けを行います。
より良いサービスを提供するために、当社の業務を外部に委託したり、お客様の個人情報を預託する場合は、十分な委託先の選定を行い、秘密の保持、目的外利用の禁止、第三者提供の制限等の個人情報に関する契約を取り交わします。